Сайт без поддержки живёт как оборудование без регламента: работает, пока не сломается. Устаревшая система управления — это дыра в безопасности, отсутствие резервных копий — потеря всего при первом же сбое хостинга, а накопившиеся мелкие правки превращаются в «надо всё переделать».
Что входит
- Обновления системы и компонентов с проверкой, что после обновления ничего не отвалилось
- Резервное копирование и проверка восстановления — копия, из которой нельзя развернуться, копией не является
- Наблюдение за доступностью: сайт лежит — вы узнаёте об этом от нас, а не от клиента
- Правки контента: новости, позиции каталога, документы, цены
- Доработки по часам: новый раздел, форма, интеграция
Как считается
Два формата. Абонемент — фиксированная сумма в месяц за обслуживание плюс оговорённое число часов на правки. Пакет часов — покупаете объём и расходуете по мере надобности, без ежемесячного платежа. Второй вариант подходит, если сайт меняется редко.
Отдельно про самостоятельность
Мы не заинтересованы держать вас на коротком поводке. Наоборот: если сайт сделан нами, ваш контент-менеджер ведёт новости и каталог сам, а поддержка нужна для технической части и доработок. Когда за каждой запятой приходится идти к подрядчику — это признак плохо сделанного сайта, а не хорошей поддержки.
